Recursos

Centro de ayuda

Respuestas rapidas sobre cuentas, facturacion y uso de ESTRATUM. Encuentra soporte cuando lo necesites.

Ultima actualizacion: 24 de febrero de 2026

Aqui encontraras respuestas frecuentes y canales oficiales de soporte para usuarios de ESTRATUM.

1. Primeros pasos

Crea tu cuenta, completa el perfil de empresa y conecta tu equipo. Puedes cargar datos de demostracion desde el panel de onboarding.

2. Facturacion y planes

Los cargos se procesan segun el plan contratado. Para dudas sobre facturas o cambios de plan, contacta a soporte con tu correo de cuenta.

3. Soporte

Escribenos a soporte@estratum.io describiendo el problema y capturas si aplica. Respondemos en horario laboral.

Accesos rapidos

Todo lo esencial, a un clic

Encuentra la ruta correcta sin perder tiempo: cuenta, precios, manual o soporte humano.

Cuenta y acceso

Registro, inicio de sesion y recuperacion de acceso a la app.

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Planes y facturacion

Compara planes y entiende que incluye cada nivel antes de suscribirte.

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Soporte directo

Incidentes, facturas o dudas tecnicas: el canal oficial es correo.

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Manual de uso

Flujo paso a paso para crear propuestas y dar seguimiento.

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Preguntas frecuentes

Respuestas claras

Lo que mas nos preguntan equipos comerciales al incorporar ESTRATUM.

Como empiezo si nunca use ESTRATUM?

Crea tu cuenta, completa los datos de tu empresa y explora el panel. Puedes generar una primera propuesta desde una plantilla o en blanco y guardarla como borrador hasta que este lista para enviar.

Donde inicio sesion en la aplicacion?

La app vive en un subdominio dedicado. Desde el sitio web usa los enlaces de Iniciar sesion o Comenzar; si ya tienes cuenta, entra con el mismo correo que registraste.

Como funcionan los planes y los cobros?

Los cargos dependen del plan y del numero de usuarios segun contratacion. Los detalles actualizados estan en la pagina de precios. Para facturacion o cambios de plan, escribe a soporte con tu correo de cuenta.

Puedo probar antes de pagar?

Segun disponibilidad del plan gratuito o periodo de prueba, podras evaluar funciones clave. Revisa la seccion de precios para el estado actual de cada oferta.

Que hago si no recibo el correo de confirmacion?

Revisa spam y promociones. Si aun no llega, intenta reenviar desde la pantalla de confirmacion o contacta a soporte indicando tu correo registrado.

Como reporto un error o una idea de mejora?

Envia un correo a soporte con capturas de pantalla, navegador y pasos para reproducir el problema. Las sugerencias de producto nos ayudan a priorizar el roadmap.

Soporte por correo

Para incidentes, facturacion o dudas tecnicas, escribe desde tu correo de cuenta. Incluye capturas y pasos para reproducir el caso si aplica.

soporte@estratum.io

Contacto comercial

Demos, volumenes o Enterprise: dejanos un mensaje y te orientamos con el siguiente paso.

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