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Recursos

Centro de ayuda

Respuestas rapidas sobre cuentas, facturacion y uso de ESTRATUM. Encuentra soporte cuando lo necesites.

Última actualizacion: 24 de febrero de 2026

Aqui encontraras respuestas frecuentes y canales oficiales de soporte para usuarios de ESTRATUM.

1. Primeros pasos

Crea tu cuenta, completa el perfil de empresa y conecta tu equipo. Puedes cargar datos de demostracion desde el panel de onboarding.

2. Facturacion y planes

Los cargos se procesan segun el plan contratado. Para dudas sobre facturas o cambios de plan, contacta a soporte con tu correo de cuenta.

3. Soporte

Escribenos a soporte@estratum.io describiendo el problema y capturas si aplica. Respondemos en horario laboral.

Accesos rápidos

Todo lo esencial, a un clic

Encuentra la ruta correcta sin perder tiempo: cuenta, precios, manual o soporte humano.

Cuenta y acceso

Registro, inicio de sesión y recuperación de acceso a la app.

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Planes y facturación

Compara planes y entiende qué incluye cada nivel antes de suscribirte.

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Soporte directo

Incidentes, facturas o dudas técnicas: el canal oficial es correo.

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Manual de uso

Flujo paso a paso para crear propuestas y dar seguimiento.

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Preguntas frecuentes

Respuestas claras

Lo que más nos preguntan equipos comerciales al incorporar ESTRATUM.

¿Cómo empiezo si nunca usé ESTRATUM?
Crea tu cuenta, completa los datos de tu empresa y explora el panel. Puedes generar una primera propuesta desde una plantilla o en blanco y guardarla como borrador hasta que esté lista para enviar.
¿Dónde inicio sesión en la aplicación?
La app vive en un subdominio dedicado. Desde el sitio web usa los enlaces de Iniciar sesión o Comenzar; si ya tienes cuenta, entra con el mismo correo que registraste.
¿Cómo funcionan los planes y los cobros?
Los cargos dependen del plan y del número de usuarios según contratación. Los detalles actualizados están en la página de precios. Para facturación o cambios de plan, escribe a soporte con tu correo de cuenta.
¿Puedo probar antes de pagar?
Según disponibilidad del plan gratuito o periodo de prueba, podrás evaluar funciones clave. Revisa la sección de precios para el estado actual de cada oferta.
¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación?
Revisa spam y promociones. Si aún no llega, intenta reenviar desde la pantalla de confirmación o contacta a soporte indicando tu correo registrado.
¿Cómo reporto un error o una idea de mejora?
Envía un correo a soporte con capturas de pantalla, navegador y pasos para reproducir el problema. Las sugerencias de producto nos ayudan a priorizar el roadmap.

Soporte por correo

Para incidentes, facturación o dudas técnicas, escribe desde tu correo de cuenta. Incluye capturas y pasos para reproducir el caso si aplica.

soporte@estratum.io

Contacto comercial

Demos, volúmenes o Enterprise: déjanos un mensaje y te orientamos con el siguiente paso.

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